Nosso compromisso é garantir que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo informado. Por isso, estabelecemos as diretrizes abaixo:
1. Prazo de Produção e Envio
Os produtos são confeccionados sob encomenda, e o prazo de produção é informado no momento da compra.
O prazo de entrega passa a contar após a finalização da produção, somado ao prazo da transportadora ou dos Correios.
2. Formas de Envio
As entregas são realizadas por transportadoras parceiras ou pelos Correios, conforme a escolha do cliente no ato da compra.
3. Responsabilidade pelo Transporte
Após a postagem, a responsabilidade pela entrega passa a ser da transportadora responsável. No entanto, permanecemos à disposição para auxiliar em qualquer eventualidade.
4. Acompanhamento do Pedido
O cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega. É de responsabilidade do cliente acompanhar o status do pedido e garantir que haja alguém disponível para o recebimento.
5. Tentativas de Entrega e Endereço Incorreto
Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto, ou não haja ninguém para receber o pedido, o produto poderá retornar ao remetente.
Nesses casos, o reenvio será feito mediante o pagamento de um novo frete.
6. Atrasos na Entrega
Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como greves, condições climáticas, ou alta demanda das transportadoras. Nessas situações, não nos responsabilizamos diretamente pelo atraso, mas prestaremos todo o suporte necessário para a resolução.
7. Produto Danificado no Transporte
Se o produto for recebido com avarias, o cliente deve entrar em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos da embalagem e do item danificado para análise.
8. Responsabilidade do Cliente:
